Diritto di recesso

Se il cliente è un consumatore ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Azienda Agricola Torre Cocciani, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Azienda Agricola Torre Cocciani una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Azienda Agricola Torre Cocciani di Miracco Atanasio Franco C.da Arlino,17/A - 87048 Santa Sofia d'Epiro (CS), ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti  provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Azienda Agricola Torre Cocciani entro 10 giorni dall’autorizzazione. 
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
a) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;   
b) il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; 
c) le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; 
d) la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino della società venditrice, è sotto la completa responsabilità del Cliente; 
e) in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Azienda Agricola Torre Cocciani darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso; 
f) Azienda Agricola Torre Cocciani non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; 
g) al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Azienda Agricola Torre Cocciani provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. 
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Azienda Agricola Torre Cocciani provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN o ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancata integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Azienda Agricola Torre Cocciani accerti: 
a) la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; 
b) l’assenza di elementi integranti del prodotto; 
c) il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. 
4.5. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Azienda Agricola Torre Cocciani provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.